Refund Policy

الاسترداد والإرجاع

لأن منتجات نقطة رقمية رقمية بطبيعتها، تختلف سياسة الاسترداد حسب حالة الطلب ونوع المنتج أو الخدمة.

يمكن طلب الإلغاء أو الاسترداد إذا لم يتم تنفيذ الطلب أو إرسال المنتج الرقمي بعد.

لا يمكن استرداد المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو تفعيلها، إلا في حال وجود خلل واضح من طرفنا.

الخدمات المصممة حسب طلب العميل لا تقبل الإرجاع بعد بدء التنفيذ.

في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة، يتم مراجعتها وتقديم حل مناسب مثل الاستبدال أو الدعم الفني.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال مدة معقولة بعد التواصل معنا وتوضيح رقم الطلب.